Где можно посмотреть актуальную версию программного обеспечения?

Актуальная версия программного обеспечения можно узнать выбрав модель интересующего оборудования в списке.

 Почему в приемнике частично заполнен встроенный накопитель?

Это происходит, т.к. включена функция загрузки фильмов для сервиса "Кинозалы Триколор ТВ". Отключить ее можно в приложении "Кинозалы Триколор ТВ", в разделе Настройки, пункт "Разрешить загрузку фильмов".

 У меня комплект сервер-клиент. Подключил дополнительный пакет каналов. На приемнике сервере каналы дополнительного пакета открываются, а на приемнике клиенте нет.

Для просмотра каналов дополнительных пакетов на обоих приемниках, необходимо подключить услугу "Мультирум". Подробно об этом можно почитать здесь.

 Если у меня нет компьютера, но требуется обновить программное обеспечение

Рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес сервисного центра

 Приемник простоял выключенным в течение месяца и теперь после включения не открываются платные каналы

Если подписка активна, попробуйте включить приемник на одном из платных каналов и не выключайте приемник в течение как минимум 8 часов, при этом телевизор можно выключить. Если по прошествии 24 часов каналы не открылись, рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес сервисного центра

 Не зачислены денежные средства при оплате пакета телеканалов Триколор ТВ

Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки абонентов Триколор ТВ.

 Как проверить состояние сертификата?

Проверить сертификат можно по данной ссылке.

 Почему приемник ночью переходит в режим Standby?

Это происходит, т.к. включена функция загрузки фильмов для сервиса "Кинозалы Триколор ТВ". Отключить ее можно в приложении "Кинозалы Триколор ТВ", в разделе Настройки, пункт "Разрешить загрузку фильмов".

 Приобретен комплект оборудования для просмотра каналов Триколор ТВ в гипермаркете. Как зарегистрироваться в качестве абонента Триколор ТВ?

Зарегистрироваться можно на сайте Триколор ТВ.

 Как проверить статус электронной гарантии?

Проверить статус электронной гарантии можно по данной ссылке.

Как зарегистрировать электронную гарантию?

Регистрацию электронной гарантии можно произвести путем заполнения и отправки формы.

Как осуществить регистрацию сертификата?

Зарегистрировать сертификат можно отправив заполненную форму.

end faq